Сообщения об ошибках клиента ESO: что делать?

Фев 26 2014

Сообщения об ошибках клиента ESO: что делать?

TES Online
Новости
Сообщения об ошибках клиента ESO: что делать?

Если вы участвовали ранее в бета-тестировании TESO, то наверняка не раз сталкивались с сообщениями об ошибках, которые далеко не всегда были описаны детально. Для того, чтобы разобраться, по какой именно причине вы не можете войти в игру, нужно было обращаться к техподдержке и выяснять детали там. Предлагаем вам список наиболее распространенных ошибок, а также их описание и, в некоторых случаях, возможное решение проблемы. Эту публикацию подготовил наш новичок, Niazan, с которым вы уже знакомы по замечательному FAQ по бета-тестированию.

1) 103 – Failed to obtain server connection information.

На данный момент нет доступа к серверу. Пожалуйста, попробуйте еще раз во время активного бета-тестирования, к которому у вас есть доступ. Эта ошибка также актуальна, если ваш "userID" содержит специальные символы, в таком случае свяжитесь с службой поддержки, чтобы изменить его.

2) 104 – Server Full.

Количество игроков больше или равно максимальному. Сервер игры работает на пределе возможностей и пока не может принять новых пользователей.

3) 200 – Authentication Timeout.

Служба аутентификации не отвечает и может находиться в автономном режиме.

4) 201 – Authentication Failed.

Игроки получили это сообщение потому что: а) использовали неправильное имя пользователя для входа в систему; б) имя пользователя содержит недопустимый символ.

Перепроверьте имя пользователя и если в нем есть недопустимые символы, обратитесь в техподдержку за заменой вашего логина.

Сервис очереди входа (login-сервис) не отвечает и может находиться в офф-лайн режиме.

Попытка войти через очередь сорвалась. Попробуйте еще раз.

7) 204 – Auth OTP Timeout.

Вышло время ожидания одноразового пароля при входе в систему.

8) 205 – Auth OTP Failed.

Пользователь ввел неверный одноразовый пароль и ему предлагается повторить попытку.

9) 206 – Auth OTP Locked.

Пользователь множество раз ввел неверный пароль, необходимо подождать, чтобы осуществить попытку снова.

10) 301 – Lobby Connection Failed.

Клиент попытался подключиться к лобби. Пожалуйста, подождите 10 минут и повторите попытку.

11) 305 – Unverified Protocol.

Для того, чтобы разрешить ошибку 305(Протокол несоответствия), вам нужно удалить некоторые файлы из директории игры.

1. Удалите файл eso.manifest, который по умолчанию расположенный по следующему адресу: C:\Program Files (x86)\Zenimax Online\The Elder Scrolls Online Internal\Live\game\client ;

2. Удалите файл data.manifest, который по умолчанию расположенный по следующему адресу: C:\Program Files (x86)\Zenimax Online\The Elder Scrolls Online Internal\Live\depot\_databuild ;

3. Найдите и удалите следующие файлы из меню Пуск:

zos.control.manifest

zos.core.manifest

zos.eso.manifest

4. Перезапустите клиент игры.

Если после выполнения вышеперечисленных процедур, вы все равно получаете сообщение об ошибке - переустановите игру.

12) 306 – Realm Shutdown.

Сервер находится в режиме онлайн, но отключается при попытке несанкционированного доступа. Пользователи с необходимым разрешением в состоянии войти.

13) 311 – Bandwidth Cap

Вы были отключены от сервера, поскольку ваш клиент превысил лимит пропускной способности на сервере.

14) 500 – Internal Server Error.

"500 - Внутренняя ошибка сервера" обычно возникает, когда веб-сайт или сервер интернет-провайдера имеют неспецифичную проблему.
Пожалуйста, попробуйте следующие методы, чтобы исправить ошибку 500.

- Обновите страницу либо нажав кнопку обновления\перезагрузки, нажав F5, или попробуйте ввести адрес страницы заново.

- Используйте другой браузер, например Google Chrome, Firefox, или Internet Explorer.

- Временно отключите антивирусную программу, AD\pop-up блокираторы и брандмауэры. Убедитесь в том, что вы включили их обратно после проведения процедуры.

- Отчистите кэш вашего браузера, куки, историю, дата-формы и активные фильтры. После завершение перезапустите браузер и попробуйте снова.

По материалам TESO Life.

Комментариев: 133
Участников: 62
Статистика

Обсуждение в комментариях

Полужирное выделение текста Курсивное выделение текста Подчеркнуть текст Зачеркнуть текст

Подстрочное написание текста Надстрочное написание текста Уменьшить размер текста Увеличить размер текста

Выровнять текст по левому краю Выровнять текст по центру Выровнять текст по правому краю

Вставить блочную цитату Вставить фрагмент кода Вставить спойлер Гиперссылка Расшифровка Вставить изображение Вставить медиа Вставить ссылку на пользователя

Помощь Предварительный просмотр

AHTOH669 28.02.2014 в 16:42:45

В ответ на запись RaTaP0lKa (28.02.2014 в 16:42:03):
У кого нибудь в лаунчере при запуске игры вылезала ошибка?
====================================================================
eso has stopped working.
====================================================================

т.е. появляется crash reporter и вот эта фигня. День или два назад игра запускалась без проблем (пробовал repair, не помогло)

у меня такая фигня...не знау что 4елать

Цитировать

RaTaP0lKa 28.02.2014 в 16:42:03

У кого нибудь в лаунчере при запуске игры вылезала ошибка?
====================================================================
eso has stopped working.
====================================================================

т.е. появляется crash reporter и вот эта фигня. День или два назад игра запускалась без проблем (пробовал repair, не помогло)

Цитировать

AHTOH669 28.02.2014 в 13:36:43

В ответ на запись Noobira (28.02.2014 в 06:23:38):
Ппц куча народу пытается войти в игру до старта и вайнит об ошибках. А потом некоторые удивляются почему никто не любит RU комъюнити. Написано же старт в пятницу в 21:00 по Москве - зачем вы пытаетесь подключится сейчас я хз. Если у вас динамический IP то при его смене (отключение роутера, отключение света, дисконнект, проф работы, смена сессии) игра автоматически блокирует доступ аккаунта пока вы не введете код отправленный вам на почту.

ТАК вот и 4ело в том, что у меня в прошлый раз вы4авало о4ну и ту же ошибку 4о запуска - я 4умал, что так и 4олжно быть, но ког4а егог уже запустили, то как ошибка была, так и осталась

Цитировать

Noobira 28.02.2014 в 06:23:38

Ппц куча народу пытается войти в игру до старта и вайнит об ошибках. А потом некоторые удивляются почему никто не любит RU комъюнити. Написано же старт в пятницу в 21:00 по Москве - зачем вы пытаетесь подключится сейчас я хз. Если у вас динамический IP то при его смене (отключение роутера, отключение света, дисконнект, проф работы, смена сессии) игра автоматически блокирует доступ аккаунта пока вы не введете код отправленный вам на почту.

Цитировать

Force10 28.02.2014 в 00:56:31

Я правильно понимаю, что User Id и пароль на сайте(https://account.elderscrollsonline.com) и в клиенте это одно и то же?
Просто во время прошлого теста зайти не получилось, а когда сейчас ввожу - выходит ошибка "Your login information was incorrect".

Цитировать

AHTOH669 27.02.2014 в 18:24:26

во время пер4ы4ушего теста не мог войти в игру, выво4ил ошибку, г4е писал лишь что работа игры была приостановлена
eso has stopped working
и все. пере4 тестом запускал, во время него, о4но и тоже. скачал сейчас патч - ничего не изменилось. антивир и бран4мауэр выклучен, блокировшик реклам тоже...что 4елать то?прошу прошения за клинопись - клавиатуру никак не почину

Цитировать

Ksywa 27.02.2014 в 15:21:18

В ответ на запись ЮджинСк (27.02.2014 в 09:10:20):
Выскакивала ошибка 900001 - там говорилось что у вас нет прав для установки на диск либо диск переполнен. Когда нажимаешь ок в следующий раз она жалуется на нехватку места. - Как исправить - Запустить от имени администратора, либо снизить уровень доверия брандмаузером

Так в чем проблема освободи место на С он туда ставит ТЕСО и попробуй запустить от администратора

Цитировать

ЮджинСк 27.02.2014 в 09:10:20

Выскакивала ошибка 900001 - там говорилось что у вас нет прав для установки на диск либо диск переполнен. Когда нажимаешь ок в следующий раз она жалуется на нехватку места. - Как исправить - Запустить от имени администратора, либо снизить уровень доверия брандмаузером

Цитировать

CooLer 27.02.2014 в 00:27:57

В ответ на запись Trankvilikar (26.02.2014 в 23:41:57):
Запустил reapir, он что-то там пошаманил, но в итоге опять выдал мою любимую ошибку 302. Похоже что придется переустанавливать весь клиент с нуля.

Вероятная причина в том, что какая-то программа держит файл и ланчер не может его перезаписать. Скорее всего антивирус, но может у вас в процессах остался запущеный ланчер или клиент игры. Если не знаете как отключить, просто перезагрузите ПК, отключите антивирус и попробуйте заново запустить ланчер.

Цитировать

Holl Beavertail 26.02.2014 в 23:56:52

В ответ на запись Trankvilikar (26.02.2014 в 22:46:37):

Только что такое оверлок я так до конца и не понял

Возможно тут речь идет об "разгоне" до нестандартных показателей чего либо из вашего железа:)

Цитировать

Trankvilikar 26.02.2014 в 23:41:57

Запустил reapir, он что-то там пошаманил, но в итоге опять выдал мою любимую ошибку 302. Похоже что придется переустанавливать весь клиент с нуля.

Цитировать

DimonnRed 26.02.2014 в 22:49:27

В ответ на запись Trankvilikar (26.02.2014 в 22:46:37):
If the repair option is not visible, manually cancel the update. This should allow the repair button to appear. If your launcher continues to update, click "Settings", and turn automatic updates off.

Если кнопка "Repair" не видна, вручную отмените обновление. Это должно заставить ее появиться. Елси же лаунчер продолжает обновляться, зайдите в настройки и отключите автоматическое обновление.

Цитировать

Trankvilikar 26.02.2014 в 22:46:37

Действительно, ответили достаточно быстро, а именно вот что:

Ответ

"Greetings Tamriel Traveler,

Please make sure to perform the following actions:
- Disable your anti-virus, and firewall software as this may be causing a problem with the installation. Be sure to turn everything back on afterwards.
- Run the installer/patcher as administrator (right click on the icon, then select run as administrator). This generally fixes any write protection or restriction issues that can sometimes cause issues.
- Additionally, if you have overclock turned on, try turning it off.

If for some reason this didn't resolve the issue, click on the repair option within the patcher itself. If the repair option is not visible, manually cancel the update. This should allow the repair button to appear. If your launcher continues to update, click "Settings", and turn automatic updates off.

If you are still not able to get past that error message, you will need to uninstall the game completely, and restart the computer. Once it is done, delete hidden folders. Click on the start button, then "Control Panel", then "Appearance and Personalization", then "Folder Options", then select the "View" tab, under "Advanced Settings" tick the "Show hidden files, folders and drives" box, and click "OK".
Type "C:\programdata" in the address bar, find and delete Zenimax Online or ESO folder.

Then re-download the installer fromhttps://account.elderscrollsonline.com.
You can also try repeating the above process but changing the installation directory directly to the C: drive, outside of the Program Files folder.

If for some reason this didn't resolve the issue, please send us a copy of your DxDiag and MSInfo so we can get a closer look at your system.

Cheers & See you in Cyrodiil,

Shannon & The Elder Scrolls Online Team"

Только что такое оверлок я так до конца и не понял, а отключать антивирус и запускать лаунчер от имени администратора я пробовал уже не один раз.

Цитировать

DimonnRed 26.02.2014 в 22:33:25

В ответ на запись zykis (26.02.2014 в 22:30:51):
Your login information was incorrect. Try again.
По сути мне говорят, что логин или пароль неверный. Это нормально, когда бета-ивент ещё не запустился или я действительно неправильно что-то ввожу?

Это нормально. А еще более нормально - почитать предыдущие комментарии, в этой теме раза три уже отвечали

Цитировать

zykis 26.02.2014 в 22:30:51

Your login information was incorrect. Try again.
По сути мне говорят, что логин или пароль неверный. Это нормально, когда бета-ивент ещё не запустился или я действительно неправильно что-то ввожу?

Цитировать

DimonnRed 26.02.2014 в 22:23:11

В ответ на запись Trankvilikar (26.02.2014 в 22:20:19):
Так пока клинет не установится никакого repair'а у меня нет.

Попробуйте написать в саппорт ЕСО. Они сейчас онлайн как раз, должны ответить быстро.https://help.elderscrollsonline.com/app/ask

Цитировать

Trankvilikar 26.02.2014 в 22:20:19

Так пока клинет не установится никакого repair'а у меня нет.

Цитировать

DimonnRed 26.02.2014 в 22:18:44

В ответ на запись Trankvilikar (26.02.2014 в 22:16:24):
Кто нибудь знает как избавиться от ошибки 302? Она вылетает сразу после загрузки клиента игры со следующим текстом: "destination file was corrupted, please click repair for your game".

дак Вам же написано - pleas click repair for your game - нажмите в лаунчере repair и все

Цитировать

Trankvilikar 26.02.2014 в 22:16:24

Кто-нибудь знает как избавиться от ошибки 302? Она вылетает сразу после загрузки клиента игры со следующим текстом: "destination file was corrupted, please click repair for your game".